FAQ

ACQUISTI ONLINE SU SAKRAMI

In questa sezione ti sarà possibile consultare le domande più frequenti riguardanti:

il procedimento di registrazione, la modalità d’ordine, le spedizioni, i pagamenti e i resi.

Come posso creare un account?

Premi qui https://www.sakrami.com/it/login?create_account=1

Compila il Form con i dati richiesti ed infine REGISTRATI

Controlla sempre nella tua casella di posta l’email di avvenuta registrazione.

Ho già un account, da dove posso accedere?

Premi qui https://www.sakrami.com/it/login

Compila i dati. E-mail e Password ed infine premi su “Accedi o Registrati”

È possibile effettuare un ordine senza essere registrato?

Si, è possibile effettuare un ordine come cliente ospite, senza doversi registrare.

Ho dimenticato la mia password, come posso fare?

Nell’area accedi troverai scritto “Hai dimenticato la password?”, ti basterà inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere un link temporaneo per reimpostarla.

Il link diretto è questo https://www.sakrami.com/it/recupero-password

Se aggiungo un prodotto al carrello devo per forza acquistarlo?

Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. 

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna normalmente si aggirano a 2/3 giorni lavorativi.

Il prezzo dei prodotti ha l’IVA inclusa?

Sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.

E’ Possibile richiedere una confezione Regalo?

Sì è possibile, gratuitamente, al momento della scelta del metodo di spedizione.

Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?

Certo! Ti basterà inserire nell’indirizzo di spedizione i dati del destinatario a cui vorrai inviarlo e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati. Al momento dell’acquisto (della scelta del metodo di spedizione), puoi richiedere un biglietto d’auguri dove puoi aggiungere una dedica.

Come posso effettuare un reso?

Accedi all’area personale

Premi su “storico e dettagli ordine”

Cerca l'ordine desiderato e poi a destra fai un click su "dettagli"

Seleziona il prodotto da restituire e indica una motivazione

Infine premi su "chiedi reso"

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento sono i seguenti:

Paypal

Carta di debito/credito

Contrassegno

Cosa accade al mio ordine se acquisto qualcosa che non è più disponibile a magazzino?

Può succedere che alcuni articoli non siano più disponibili, anche a seguito di un ordine già effettuato. In questo caso, verrà cancellato il prodotto dal tuo ordine e ti verrà rimborsato l’importo pagato.

E’ possibile cancellare il mio account?

Sì, è possibile. Attraverso la nostra pagina “Contatti” https://www.sakrami.com/it/contattaci richiedi attraverso il modulo la cancellazione del tuo account.

Posso visualizzare la fattura?

Sì, ti verrà inviata tramite e-mail ed è consultabile accedendo al tuo account su STORICO E DETTAGLI ORDINI.