ACHATS EN LIGNE CHEZ SAKRAMI

Dans cette section, vous pourrez consulter les questions les plus fréquemment posées concernant le processus d'inscription, les modalités de commande, l'expédition, le paiement et les retours.

le processus d'inscription, la commande, l'expédition, le paiement et les retours.

Comment puis-je créer un compte ?

Cliquez ici https://www.sakrami.com/it/login?create_account=1

Remplissez le formulaire avec les données requises, puis ENREGISTREZ-VOUS.

Vérifiez toujours votre boîte de réception pour l'e-mail d'inscription.

J'ai déjà un compte, où puis-je me connecter ?

Cliquez ici https://www.sakrami.com/it/login

Remplissez les données. E-mail et mot de passe, puis cliquez sur "Se connecter ou s'enregistrer".

Est-il possible de passer une commande sans être enregistré ?

Oui, il est possible de passer une commande en tant que client invité, sans devoir s'enregistrer.

J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?

Dans la zone de connexion, vous trouverez les mots "Vous avez oublié votremot de passe ?", entrez simplement votre adresse électronique et vous recevrez un lien temporaire pour réinitialiser votre mot de passe.

Le lien direct est le suivant https://www.sakrami.com/it/recupero-password

Si j'ajoute un produit à mon panier, suis-je obligé de l'acheter ?

L'ajout d'un produit à votre panier n'est absolument pas contraignant, même si vous êtes connecté avec votre compte personnel.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est normalement d'environ 2/3 jours ouvrables.

Le prix des produits inclut-il la TVA ?

Oui. Le prix indiqué inclut déjà la TVA.

Est-il possible de demander une boîte cadeau ?

Oui, c'est possible, gratuitement, au moment de choisir le mode d'expédition.

Je dois offrir un cadeau, puis-je envoyer ma commande directement à la personne à qui je souhaite offrir le cadeau, accompagnée d'une carte de vœux ?

C'est tout à fait possible ! Il vous suffit d'indiquer les coordonnées du destinataire dans l'adresse de livraison et les vôtres dans l'adresse de facturation. Au moment de l'achat (lors du choix du mode d'expédition), vous pouvez demander une carte de vœux dans laquelle vous pouvez ajouter une dédicace.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Connectez-vous à votre espace personnel

Cliquez sur "historique et détails des commandes".

Recherchez la commande souhaitée et cliquez à droite sur "détails".

Sélectionnez le produit à retourner et indiquez la raison du retour.

Cliquez enfin sur "demander le retour".

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement sont les suivants

Paypal

Carte de débit/crédit

Contre remboursement

Qu'advient-il de ma commande si j'achète un article qui n'est plus en stock ?

Il peut arriver que certains articles ne soient plus disponibles, même après qu'une commande a été passée. Dans ce cas, le produit sera supprimé de votre commande et le montant payé vous sera remboursé.

Est-il possible d'annuler mon compte ?

Oui, c'est possible. Via notre page "Contact https://www.sakrami.com/it/contattaci demander via le formulaire la suppression de votre compte.

Puis-je consulter ma facture ?

Oui, elle vous sera envoyée par e-mail et vous pourrez la consulter en accédant à votre compte dans HISTORIQUE ET DÉTAILS DE LA COMMANDE.