FAQ

LES ACHATS EN LIGNE SAKRAMI

Dans cette section, vous serez en mesure de voir les questions les plus fréquemment posées concernant:

la procédure d'inscription, de commande, les envois, les paiements et les remboursements.

Comment puis-je créer un compte?

Cliquez ici https://www.sakrami.com/it/login?create_account=1

Remplissez le Formulaire avec les données nécessaires et enfin INSCRIT

Toujours vérifier dans votre boîte mail l'e-mail de la réussite de l'enregistrement.

J'ai déjà un compte, où puis-je me connecter?

Cliquez ici https://www.sakrami.com/it/login

Remplissez les données. Adresse E-mail et le Mot de passe et enfin cliquez sur “connectez-vous ou inscrivez-vous”

Vous pouvez passer une commande sans être inscrit?

Oui, il est possible de placer une commande en tant que client sans avoir à s'inscrire.

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je faire?

Dans la zone que vous vous connectez, vous trouverez écrit “vous avez oublié votre mot de passe?”, il vous suffit d'entrer votre adresse email pour recevoir un lien temporairement pour le réinitialiser.

Le lien direct est ce https://www.sakrami.com/it/recupero-password

Si j'ajoute un produit au panier dois-je l'acheter?

Ajouter un produit au panier, il n'est absolument pas contraignant, même si vous êtes connecté avec votre compte personnel.

Quels sont les délais de livraison?

Le délai de livraison est normalement de l'ordre de 2/3 jours ouvrables.

Le prix des produits a la TVA incluse?

Oui. Le prix indiqué est déjà ttc.

Et’ Possible de demander un paquet Cadeau?

Oui, vous pouvez, gratuitement, au moment du choix de la méthode d'expédition.

Je dois faire un cadeau, puis-je envoyer ma commande directement à la personne à qui je tiens à rendre le cadeau avec une carte de voeux?

Bien sûr! Vous avez juste besoin d'entrer dans l'adresse de livraison de données des destinataires à qui vous souhaitez l'envoyer à l'adresse de facturation de vos données. Au moment de l'achat (votre choix de mode de livraison), vous pouvez demander une carte de voeux où vous pouvez ajouter une dédicace.

Comment puis-je faire un retour?

Connectez-vous à votre espace personnel

Appuyez sur la touche “historique " et”détails de la commande

Recherche pour l'ordre que vous voulez et ensuite, cliquez sur "détails"

Sélectionnez le produit retourné et indique une motivation

Enfin, appuyez sur la touche "ont fait"

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Les méthodes de paiement sont les suivantes:

Paypal

La carte de crédit/débit

Qu'advient-il de ma commande si j'achète quelque chose qui n'est plus disponible en stock?

Il peut arriver que certains articles peuvent ne plus être disponibles, même suite à une commande déjà passée. Dans ce cas, il sera supprimé lors de la produit de votre commande et vous serez remboursé de la somme payée.

Et’ possible de supprimer mon compte?

Oui, vous le pouvez. Par le biais de notre page “Contacts” https://www.sakrami.com/it/contattaci demande à travers le formulaire de la résiliation de votre compte.

Puis-je voir la facture?

Oui, il vous sera envoyée par e-mail et est disponible en vous connectant à votre compte HISTORIQUE ET DÉTAILS de la COMMANDE.