COMPRAS EN LÍNEA EN SAKRAMI

En esta sección podrá consultar las preguntas más frecuentes sobre

el proceso de registro, cómo realizar pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Haga clic aquí https://www.sakrami.com/it/login?create_account=1

Rellena el formulario con los datos requeridos y luego REGÍSTRATE.

Compruebe siempre su bandeja de entrada para ver si ha recibido el correo electrónico de registro.

Ya tengo una cuenta, ¿desde dónde puedo conectarme?

Haga clic aquí https://www.sakrami.com/it/login

Rellene los datos. Correo electrónico y contraseña y, a continuación, haga clic en "Iniciar sesión o registrarse".

¿Es posible hacer un pedido sin estar registrado?

Sí, es posible realizar un pedido como cliente invitado, sin necesidad de registrarse.

He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

En el área de inicio de sesión encontrará las palabras "¿Ha olvidado sucontraseña?", simplemente introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un enlace temporal para restablecer su contraseña.

El enlace directo es este https://www.sakrami.com/it/recupero-password

Si añado un producto a mi cesta de la compra, ¿tengo que comprarlo?

Añadir un producto a su cesta de la compra no es en absoluto obligatorio, aunque haya iniciado sesión con su cuenta personal.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega suele ser de 2/3 días laborables.

¿El precio de los productos incluye el IVA?

Sí. El precio indicado ya incluye el IVA.

¿Es posible solicitar una caja de regalo?

Sí, es posible, de forma gratuita, al elegir el método de envío.

Necesito hacer un regalo, ¿puedo enviar mi pedido directamente a la persona a la que deseo hacer el regalo junto con una tarjeta de felicitación?

Por supuesto. Sólo tienes que introducir los datos del destinatario al que deseas enviarlo en la dirección de envío y tus propios datos en la dirección de facturación. En el momento de la compra (al elegir la forma de envío), puedes solicitar una tarjeta de felicitación en la que podrás añadir una dedicatoria.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Accede a tu área personal

Haga clic en "historial y detalles del pedido".

Busca el pedido deseado y a la derecha pulsa en "detalles".

Seleccione el producto a devolver e indique el motivo de la devolución

Por último, haga clic en "solicitar devolución".

¿Qué formas de pago se aceptan?

Los métodos de pago son los siguientes

Paypal

Tarjeta de débito/crédito

Contra reembolso

¿Qué ocurre con mi pedido si compro algo que ya no está en stock?

Puede ocurrir que algunos artículos ya no estén disponibles, incluso después de haber realizado un pedido. En este caso, el producto se eliminará de su pedido y se le reembolsará el importe abonado.

¿Puedo cancelar mi cuenta?

Sí, es posible. A través de nuestra página "Contacto https://www.sakrami.com/it/contattaci solicite a través del formulario la eliminación de su cuenta.

¿Puedo ver mi factura?

Sí, se le enviará por correo electrónico y podrá consultarla accediendo a su cuenta en HISTORIAL Y DETALLES DE PEDIDO.