FAQ

LAS COMPRAS EN LÍNEA SAKRAMI

En esta sección, usted será capaz de ver las preguntas más frecuentes acerca de:

el procedimiento de registro, pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Haga clic aquí https://www.sakrami.com/it/login?create_account=1

Rellena el Formulario con los datos requeridos y finalmente REGISTRADOS

Siempre revise su casilla de correo el correo electrónico de registro exitoso.

Ya tengo una cuenta, donde puedo registrar?

Haga clic aquí https://www.sakrami.com/it/login

Rellena los datos. La dirección de correo electrónico y Contraseña y, finalmente, haga clic en el "iniciar sesión o registrarse"

Usted puede colocar un pedido sin estar registrado?

Sí, es posible realizar un pedido de un cliente sin tener que registrarse.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo hacerlo?

En el área de signo en que se encuentra escrito "¿olvidó su contraseña?", usted solo tiene que introducir su dirección de correo electrónico para recibir un enlace temporalmente a cero.

El enlace directo es este https://www.sakrami.com/it/recupero-password

Si puedo añadir un producto al carrito de la compra tengo que comprar?

Agregar un producto al carrito de la compra no es absolutamente vinculante, incluso si usted ha iniciado sesión con tu cuenta personal.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El tiempo de entrega es normalmente de alrededor de 2/3 días de trabajo.

El precio de los productos tienen el IVA incluido?

Sí. El precio indicado ya está incluido el IVA.

Y' Posible para pedir un paquete de Regalo?

Sí, usted puede, de forma gratuita, en el momento de la elección del método de envío.

Tengo que hacer un regalo, ¿puedo enviar mi pedido directamente a la persona a la que quiero hacer el regalo con una tarjeta de felicitación?

Por supuesto! Sólo necesitas entrar en la dirección de envío de los datos de los destinatarios a los que desea enviar y la dirección de facturación de sus datos. En el momento de la compra (a elección del método de envío), usted puede solicitar una tarjeta de felicitación, donde se puede añadir una dedicatoria.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Inicia sesión en tu área personal

Pulse el botón de "histórico " y"detalles de la orden

Buscar el orden que desee y, a continuación, haga clic en "detalles"

Seleccione el producto a devolver y indica una motivación

Finalmente, presione el botón "han hecho"

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Los métodos de pago son los siguientes:

Paypal

La tarjeta de crédito/débito

¿Qué pasa con mi pedido si puedo comprar algo que ya no está disponible en stock?

Puede ocurrir que algunos artículos pueden no estar disponibles, incluso después de una orden ya colocado. En este caso, se eliminará el producto de su pedido y se le reembolsará el importe pagado.

Y' posible para cancelar mi cuenta?

Sí, se puede. A través de nuestra página "Contactos" https://www.sakrami.com/it/contattaci solicitud a través del formulario de la cancelación de su cuenta.

Puedo ver la factura?

Sí, usted será enviado a usted a través de correo electrónico y está disponible al iniciar sesión en su cuenta en el HISTÓRICO Y los DETALLES de la ORDEN.